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  • 因雾凇泵站供水设备维修,于2019年5月16日23时至17日3时期间暂停供水,停水影响范围:中凯越秀、荣邦华府、沙河子廉租公寓、雾凇回迁楼、雾凇花园、雾凇雅居、鸿盛世家、鸿盛家园、香山景园、厚德广厦、红光秀苑、金汇豪庭、帕萨迪纳、西山香麓一期、沙河子敬师楼、神华万利城、枫叶山庄、博达英郡、阳光鑫城、威恩雅居、绿地卢浮宫馆、红大领域、恒大华府、中东凯悦公馆、公园道一号一期、公园道一号二期、希望廊桥郡、希望依山郡、虹园新村、朝阳新村、雾凇金地、桃源山庄、朝阳鸿祥苑、运河里小区、亚泰欣城一期、亚泰欣城二期、绿地福林、绿地国际花都、西山林语、鸿博颐景花园、卢瓦尔小镇、兰天国际五金商贸城、大煤气小区、绿地香榭丽舍,共857栋楼。 [05/14]
  • 因供电公司线路维修,于2019年5月14日6时至18时期间暂停供电,导致临江泵站及龙鼎泵站无法正常供水,停水影响范围:园丁园小区、临江小区、临江雅苑小区、移动小区、北国春天小区、公交小区、电业小区、滨江花园小区、昌盛小区、平安小区、鑫安小区、泰和小区、跃进小区、长春路小区、北新小区、永兴综合楼、永红小区、龙鼎花园、西关宾馆、临江泰和市场、公交公司、船营第五小学校、船营电业局,共约142栋楼,待恢复供电后逐步恢复供水。 [05/13]
  • 因火电小区供水管线维修,于2019年5月13日8时至18时期间暂停供水,停水影响范围:火电小区42号楼、火电小区43号楼、火电小区44号楼,共计3栋楼。 [05/10]
  • 因陆军代表楼供水管线维修,于2019年5月14日8时至17时期间暂停供水,停水影响范围:深圳电器公司、陆军代表楼12号楼,陆军代表楼14号楼。 [05/09]
  • 为保证安全、优质的供水,按澳门维尼斯人官网直营水箱消毒清洗计划于2019年5月6日至6月1日对船营区、丰满区、昌邑区、龙潭区部分小区进行水箱消毒清理,清洗期间暂停供水。1、5月6日8时至5月7日5时平顶山泵站水箱清洗,停水影响:官地村、李家村、大屯村、民主村,共约2200户平房。2、5月7日21时至5月8日5时幸福小区泵站水箱清洗,停水影响:幸福小区、幸福馨苑、莲山新居、铁成骊景、水泥构件厂小区、砖厂小区,共计74栋楼。3、5月8日21时至5月9日5时大碳素泵站水箱清洗,停水影响:汇丰万家灯火、三口之家、四口之家、矿建11号楼至13号楼、矿建21号楼至25号楼、矿建青年楼、黄土山老区15号楼至20号楼、碳素山下小区28号楼至45号楼,碳素厂21号楼至27号楼、水泥厂甲楼、水泥厂乙楼、水泥厂丙楼、黄土山水泥厂1号楼至14号楼,共计89栋楼。4、5月9日21时至5月10日5时七家子泵站水箱清洗,停水影响:大千药业物流园、七家子农电局及附近5栋楼,共计7栋楼。5、5月10日21时至5月11日5时新哈达开发区泵站水箱清洗,停水影响:程凯物流、中铁物流、农机市场、金东纸业、柏林小镇,共计26栋楼。6、5月13日21时至5月14日5时北宁里泵站水箱清洗,停水影响:北宁里小区、吉铁公寓,共计38栋楼。7、5月14日21时至5月15日5时望云山景泵站水箱清洗,停水影响:望云山景小区、光华园小区、电业小区、新宏光小区、老宏光小区、致和南小区、光明小区、光荣小区,共计140栋楼。8、5月15日21时至5月16日5时低位泵站水箱清洗,停水影响:北极嘉园、新友好小区、老友好小区、桃源新村、公路机械局厂宅、望云胡同、黑山胡同、铁北小区、教委12号楼、望云轩小区、君颐小区、中凯梦之城小区、西山香麓小区、森邻里小区商品楼、森邻里小区回迁楼,共计177栋楼。9、5月16日21时至5月17日5时伊利小区泵站水箱清洗,停水影响:朝阳小区、万隆三区、创业家园、石油机械小区、伊利花园、兴隆地质小区、汽贸小区、恒东花园、安全局楼、金丰街坊、南山小区、塑料厂住宅、长恒商住楼,共计106栋楼。10、5月17日21时至5月18日5时东山泵站水箱清洗,停水影响:龙城帝景小区、龙城帝景公租房、中海国际社区区、中海国际社区区、中海国际社区区、中海国际社区区、中海国际社区别墅区、蓝景东悦小区、丰安家园小区、中海剑桥郡、中海铂锐公馆,共计203栋楼。11、5月20日21时至5月21日5时南水北调泵站水箱清洗,停水影响:嘉业景园、翰林苑小区、龙湾雅苑小区、送配电小区、林学院小区、工具小区、恒泰馨居、清新家园、烽火小区、宝山小区、广森楼、世纪广场综合楼、体委住宅、教工楼、园丁园小区、化校住宅楼、金丰小区、烽火区,共计167栋楼。12、5月21日21时至5月22日5时前锋小区泵站水箱清洗,停水影响:前锋新村、森警住宅楼、长江街97号、长江街77号、长江街79号、前锋新村二期、转向机住宅、气象局住宅、颐馨小区、二十九中住宅楼、盈胜福人居、青年东西楼、千山路24号楼、千山光明小区、吉林大街51号楼、长江街商住楼、长江街92-1号楼、丰满法院楼、长光小区、盈胜花园,共计76栋楼。13、5月22日21时至5月23日5时环山泵站水箱清洗,停水影响:胜亚东方红、绿景馨苑、廉租公寓、万峰集团,共计28栋。14、5月23日21时至5月24日5时天天向上泵站水箱清洗,停水影响:天天向上小区9栋楼。15、5月24日21时至5月25日5时红大蓝湾泵站水箱清洗,停水影响:红大蓝湾9栋楼。16、5月27日21时至5月28日5时嘉业景园泵站水箱清洗,停水影响:嘉业景园1栋楼。17、5月29日21时至5月30日5时五星国际城泵站水箱清洗,停水影响:五星国际城4栋楼。18、5月30日21时至5月31日5时盈胜毓园泵站水箱清洗,停水影响:盈胜毓园4栋楼。19、5月31日21时至6月1日5时众泰宜居泵站水箱清洗,停水影响:众泰宜居2栋楼。 [04/26]
  • 金牌“用水管家”

    ——记水务集团西关分公司客户经理李晶

    摘自(江城日报 20195705版)

    “五·小长假,李晶反倒是更忙了趁着业户大部分都在家的时间,她把辖区内用水户基本跑了遍,抄表、催费、了解用户的涉水需求.....自从2009年进入市水务集团从事营业查收工作以来,李就很少休过节假日。

    作为西关分公司红旗综合管理所的客户经理,李需要在两个月时间内完成辖区内13213户居民的查表、催费、发布停水通知以及为用户解决用水诉求等用水服务。

    凭着精湛的业务、热情周到的服务,李晶被称为用户信服的“用水管家”,也被公司评为金牌客户经理2018年度获评水务集团“先进个人标兵”。

    熟悉李晶的人都知道,她手头有两本时时在身、天天在翻的小本子一本记录着用户家的用水信息有水表自转的、有表锈的、有办理低保用水的.....她每天都会翻看小本子给用户做回访,每解决一个问题就划掉一个日复一日,这样的小册子不知道翻坏了多少本另一本是用户信息收集记录本,通过与用户、物业房管员的密切沟通提高用户信息的收集率和准确率,这她的工作事半功倍年收入指标和售水量指标完成率、回收率、发布信息及时率和解决问题办结及时率始终保持为100%,用户满意率达到100%、信息覆盖率达95%以上。

    吃苦耐劳的李晶责任心极强。她负责的住宅小区跨度比较大且较偏远。无论寒冬酷署,她都坚持不漏查、不漏收。为了摸清小区用户的入住率,李晶曾在零下二十几度的天气里,每天在小区里蹲守到晚上11点多,再一个人骑行40分钟到家。

    20177月,所里查收人员短缺,但所有查表收费工作必须在25号前全部结束。为了解决这一难题,李主动承担了两个半区域的查收任务,当月需要查收13000多户、催费多达3000多家,虽然工作量翻番了,但她的查表都和完成率仍达到了100%

    在查表过程中李晶还热心地为用户做些力所能及的小事,拉近与用户的感情。她教会了一些上了年纪的老人使用微信、支付宝缴费,介绍一些用水常识随手帮用户扔垃圾主动帮忙看管落在门上的钥匙.....辖区内有好多用户都把李晶当成自己的朋友小区的超市业主、小区物业的保安也都成了用水服务的义务宣传员,极大地方便了李晶的工作。

    近几年,市水务集团实行水费查收客户经理制度改革,给客户经理全新的定位,更赋予了新的工作任务和工作标准,李晶也给自己的工作提出了更高的要求——用户信服的“用水管家”。

    为了让用户能够吃上放心水、满意水,李晶在夜间查表时,会仔细倾听的井室、井圈的动静,如果有“哗哗声”或者疑似流水声,马上联系维修人员进行检查。在维修停水之前,她都把停水信息贴到单元门上,对停水时间较长的区域,积极联系分公司为用户提供临时用水。她经常向稽查员及身边有经验的老师傅请教查找表外线、环线等用水违章的方法,能够在查表期间及时发现问题,及时上报处理。就这样,李与稽查、维修人员都建立了良好的合作关系,成为了她坚实的“技术后盾”,在为用户解决用水疑难问题时,提升了工作效率和用户满意度。

      摘自(《江城日报》20195705版 新经济)

     

    发布时间:2019-05-10   |   发布人:系统管理员  

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